Tu privacidad es importante para nosotros. La política de Pelvitpet es respetar tu privacidad y cumplir todas las leyes y normativas aplicables sobre los datos personales que podamos recopilar sobre ti, incluido a través de nuestro sitio web, https://nordic.pelvitpet.com, y de otros sitios que poseemos y gestionamos.
Los datos personales son cualquier información sobre ti que pueda utilizarse para identificarte. Esto incluye información sobre ti como persona (como tu nombre, dirección y fecha de nacimiento), tus dispositivos, tus datos de pago e incluso información sobre cómo usas un sitio web o un servicio en línea.
Si nuestro sitio contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, ten en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a contenido de terceros, deberías leer su política de privacidad sobre la recopilación y el uso de datos personales. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna actividad que realices después de salir de nuestro sitio.
Esta política entra en vigor el 1 de enero de 2025.
Última actualización: 1 de enero de 2025
Información que recopilamos
La información que recopilamos se divide en dos categorías: información «facilitada voluntariamente» e información «recopilada automáticamente».
La información «facilitada voluntariamente» es toda aquella que nos proporcionas de forma consciente y activa cuando utilizas nuestros servicios y promociones o participas en ellos.
La información «recopilada automáticamente» es toda aquella que envían automáticamente tus dispositivos cuando accedes a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar que proporciona tu navegador. Esto puede incluir la dirección IP (Internet Protocol) de tu dispositivo, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en cada página y otros detalles sobre tu visita.
Además, si se produce algún error mientras usas el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias en que se produjo. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, lo que intentabas hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que no se te informe de estos errores, ni en el momento en que ocurren, ni de que se han producido, ni de su naturaleza.
Ten en cuenta que, aunque esta información puede no permitir identificarte por sí sola, podría combinarse con otros datos para identificar personalmente a una persona.
Datos personales
Podemos solicitarte datos personales, por ejemplo cuando creas una cuenta o te pones en contacto con nosotros, que pueden incluir uno o varios de los siguientes:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
Motivos legítimos para tratar tus datos personales
Solo recopilamos y usamos tus datos personales cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos los datos personales razonablemente necesarios para prestarte nuestros servicios.
Recopilación y uso de la información
Podemos recopilar datos personales sobre ti cuando realizas alguna de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
- Crear una cuenta
- Usar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
- Contactarnos por correo electrónico, redes sociales o tecnologías similares
- Mencionarnos en redes sociales
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y los datos personales no se tratarán de forma incompatible con ellos:
- para ofrecerte las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
- para permitirte personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
- para entregarte productos y/o servicios
- para contactar y comunicarnos contigo
- con fines de análisis, estudios de mercado y desarrollo de negocio, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web, de las aplicaciones asociadas y de las plataformas de redes sociales asociadas
- con fines publicitarios y de marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre terceros que puedan interesarte
nordic.pelvitpet.com utiliza cookies para hacer un seguimiento de los artículos que añades al carrito, incluso cuando lo has abandonado, y esta información se utiliza para decidir cuándo enviar recordatorios del carrito por SMS.
Podemos combinar los datos personales facilitados voluntariamente y los recopilados automáticamente con información general o datos de investigación procedentes de otras fuentes fiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing y estudios de mercado pueden revelar datos e información que podemos combinar con información sobre cómo usan los visitantes nuestro sitio, para mejorar el sitio y tu experiencia.
Seguridad de tus datos personales
Cuando recopilamos y tratamos datos personales, y mientras los conservamos, los protegemos con medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.
Aunque hacemos todo lo posible por proteger los datos personales que nos facilitas, te informamos de que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y de que nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Eres responsable de elegir tus contraseñas y de su nivel general de seguridad, así como de proteger tu propia información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándote de que las contraseñas asociadas al acceso a tus datos personales y cuentas sean seguras y confidenciales.
Cuánto tiempo conservamos tus datos personales
Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario. Este plazo puede depender del uso que hagamos de tu información, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, si nos has facilitado datos personales al crear una cuenta, podemos conservarlos mientras tu cuenta exista en nuestro sistema. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios para ese fin, los eliminaremos o los anonimizaremos suprimiendo todos los detalles que permitan identificarte.
No obstante, si es necesario, podemos conservar tus datos personales para cumplir una obligación legal, contable o de información, o con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos.
Privacidad de los menores
Ninguno de nuestros productos o servicios está dirigido directamente a menores de 13 años, y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 13 años.
Comunicación de datos personales a terceros
Podemos comunicar datos personales a:
- una sociedad matriz, filial o asociada de nuestra empresa
- proveedores de servicios externos para que puedan prestar sus servicios, incluidos (entre otros) proveedores de servicios informáticos, almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, análisis, registro de errores, agencias de cobro, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
- nuestros empleados, subcontratistas y/o entidades vinculadas
- nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales
- agencias de información crediticia, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pagues los bienes o servicios que te hayamos proporcionado
- tribunales, autoridades reguladoras y fuerzas del orden, según exija la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial real o posible, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayudan a proporcionarte información, productos, servicios o marketing directo
- terceros para recopilar y tratar datos
- una entidad que adquiera, o a la que transfiramos, todos o prácticamente todos nuestros activos y nuestro negocio
Esto excluye los datos de consentimiento relativos a los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
- Google Analytics
- Klaviyo
Tus derechos y el control de tus datos personales
Tu elección: Al facilitarnos datos personales, entiendes que los recopilaremos, conservaremos, usaremos y comunicaremos de acuerdo con esta Política de privacidad. No estás obligado a facilitarnos datos personales; sin embargo, si no lo haces, puede afectar a tu uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos datos personales sobre ti de un tercero, los protegeremos de acuerdo con esta Política de privacidad. Si eres un tercero que facilita datos personales de otra persona, declaras y garantizas que cuentas con su consentimiento para facilitárnoslos.
Autorización de marketing: Si anteriormente aceptaste que usáramos tus datos personales con fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento contactándonos a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
Acceso: Puedes solicitar información detallada sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Si consideras que algún dato que tenemos sobre ti es inexacto, está desactualizado, es incompleto, irrelevante o engañoso, contáctanos a través de los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No te discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos sobre tus datos personales. Salvo que tus datos personales sean necesarios para prestarte un servicio u oferta concretos (por ejemplo, ofrecerte asistencia), no te denegaremos bienes o servicios, no te cobraremos precios o tarifas diferentes por ellos, ni mediante descuentos u otras ventajas ni imponiendo penalizaciones, ni te ofreceremos un nivel o una calidad distintos de bienes o servicios.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos la legislación que nos sea aplicable en materia de violaciones de la seguridad de los datos.
Reclamaciones: Si consideras que hemos infringido alguna ley de protección de datos aplicable y quieres presentar una reclamación, contáctanos a través de los datos de contacto que figuran a continuación y facilítanos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos tu reclamación con rapidez y te responderemos por escrito con el resultado de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos. También tienes derecho a dirigirte a un organismo regulador o a una autoridad de protección de datos (en España: la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) en relación con tu reclamación.
Baja: Para darte de baja de nuestra lista de correo o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las de marketing), contáctanos a través de los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad o utiliza las opciones de baja incluidas en la comunicación. Es posible que te pidamos información concreta para confirmar tu identidad.
Transmisiones empresariales
Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el improbable caso de que cesemos nuestra actividad o entremos en quiebra, incluiremos los datos, incluidos tus datos personales, entre los activos transferidos a la parte que nos adquiera. Reconoces que estas transferencias pueden producirse y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, seguir usando tus datos personales de acuerdo con esta política, que estará obligada a respetar, ya que constituye la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos que no gestionamos. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las políticas de esos sitios y que no podemos asumir ninguna responsabilidad por sus prácticas de privacidad.
Cambios en esta política
A nuestra discreción, podemos modificar nuestra Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos de negocio, en las prácticas aceptadas actuales o en la legislación o normativa. Si decidimos modificar esta Política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace a través del cual accedes a ella.
Si los cambios son importantes, o si así lo exige la legislación aplicable, nos pondremos en contacto contigo (según tus preferencias de comunicación) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y enlaces a la política actualizada o modificada.
Si la ley lo exige, obtendremos tu consentimiento o te daremos la opción de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de tus datos personales.
Información adicional para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)
Responsable del tratamiento / Encargado del tratamiento
El RGPD distingue entre las organizaciones que tratan datos personales para sus propios fines (denominadas «responsables del tratamiento») y las que tratan datos personales por cuenta de otras organizaciones (denominadas «encargados del tratamiento»). Nosotros, Pelvitpet, con la dirección indicada en la sección Contáctanos, somos el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas.
Bases legales para el tratamiento de tus datos personales
Solo recopilaremos y usaremos tus datos personales cuando tengamos derecho legal a hacerlo. En ese caso, los recopilaremos y usaremos de forma lícita, leal y transparente. Si solicitamos tu consentimiento para tratar tus datos personales y eres menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para tratarlos con ese fin concreto.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilices y de cómo los utilices. Esto significa que solo recopilamos y usamos tu información sobre las siguientes bases:
Tu consentimiento
Cuando nos das tu consentimiento para recopilar y usar tus datos personales con un fin concreto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de los medios que ponemos a tu disposición; no obstante, esto no afectará a los usos de tu información ya realizados. Cuando te pones en contacto con nosotros, puedes consentir que usemos tu nombre y tu correo electrónico para responder a tu consulta. Aunque puedes solicitar que eliminemos tus datos de contacto en cualquier momento, no podemos recuperar los correos que ya hayamos enviado. Si tienes más preguntas sobre cómo retirar tu consentimiento, no dudes en consultarnos a través de los datos de contacto indicados en la sección Contáctanos de esta Política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Cuando has celebrado un contrato o una transacción con nosotros, o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato o transacción contigo. Por ejemplo, si nos contactas con una consulta, podemos necesitar datos personales como tu nombre y tus datos de contacto para responderte.
Nuestros intereses legítimos
Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo para prestar, gestionar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, el conocimiento de nuestra audiencia, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para gestionar nuestros servicios de forma eficiente, el análisis de marketing y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, podemos tener la obligación legal de usar o conservar tus datos personales. Estos casos pueden incluir (entre otros) resoluciones judiciales, investigaciones penales, requerimientos de las autoridades y obligaciones regulatorias. Si tienes más preguntas sobre cómo conservamos los datos personales para cumplir la ley, no dudes en consultarnos a través de los datos de contacto indicados en la sección Contáctanos de esta Política de privacidad.
Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de datos personales desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por garantías adecuadas, por ejemplo mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Tus derechos y el control de tus datos personales
Limitación: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales si (i) te preocupa la exactitud de tus datos personales; (ii) consideras que tus datos personales se han tratado de forma ilícita; (iii) necesitas que conservemos los datos personales únicamente para una reclamación judicial; o (iv) estamos examinando tu oposición al tratamiento basado en intereses legítimos.
Oposición al tratamiento: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o en el interés público. Si lo haces, deberemos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades para poder seguir tratando tus datos personales.
Portabilidad de los datos: Puedes tener derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Cuando sea posible, te facilitaremos esta información en formato CSV u otro formato de lectura mecánica fácil de usar. También puedes tener derecho a solicitar que transfiramos esos datos personales a un tercero.
Supresión: Puedes tener derecho a solicitar en cualquier momento la supresión de los datos personales que tenemos sobre ti, y tomaremos medidas razonables para eliminarlos de nuestros registros actuales. Si nos pides que eliminemos tus datos personales, te indicaremos cómo afecta esa eliminación a tu uso de nuestro sitio web o de nuestros productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por motivos legales concretos que, en su caso, te expondremos en la respuesta a tu solicitud. Ten en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares pueden seguir conservando copias de tus datos personales que se hayan hecho públicos al menos una vez, como determinada información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que hayas eliminado esa información de nuestros servicios o desactivado tu cuenta.
Contáctanos
Si tienes cualquier pregunta o duda sobre tu privacidad, puedes contactarnos en:
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